Esta política explica cómo se tratan los datos personales que pueden facilitar los usuarios cuando solicitan información, piden una demo, dejan su teléfono para recibir una llamada o se comunican con eatuweb a través de los canales disponibles.
La gestión de los datos personales recogidos a través de este sitio web corresponde al responsable del proyecto eatuweb. En el marco de esta actividad, y a efectos de la normativa de protección de datos, el responsable es Samuel Gallardo Salazar, vinculado a la marca comercial eatuweb, con ubicación en San Fernando, Cádiz, España.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, tratamiento de datos, solicitudes de información, ejercicio de derechos o comunicaciones vinculadas a esta política, el usuario puede escribir al correo electrónico habilitado para el proyecto: hola@eatuweb.es.
La referencia a eatuweb en esta política se utiliza para identificar el proyecto comercial a través del cual se ofrecen servicios de diseño web para negocios físicos, comercios, hostelería y otros negocios de aquí que necesitan mejorar su presencia online.
La web está pensada principalmente como una página informativa y comercial. No obstante, cuando un usuario rellena un formulario, solicita una demo o pide que se le contacte, puede facilitar determinados datos personales necesarios para poder responderle correctamente.
En el funcionamiento actual de la web, los datos que se solicitan de forma principal son el nombre y el teléfono. Estos datos permiten identificar la solicitud y contactar con la persona interesada para explicarle el servicio, resolver dudas, comentar precios, valorar si el proyecto encaja y, en su caso, avanzar hacia una propuesta o presupuesto.
Si el usuario contacta directamente por correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, redes sociales u otros medios, también podrán tratarse los datos que facilite voluntariamente en esa comunicación, como dirección de email, nombre de usuario, contenido del mensaje, información sobre su negocio, disponibilidad horaria, necesidades del proyecto o cualquier otro dato que decida compartir.
Se recomienda no enviar información sensible, datos especialmente protegidos, documentación confidencial, datos bancarios o datos de terceras personas si no son necesarios para la solicitud.
Los datos personales se tratarán con finalidades relacionadas con la atención de solicitudes comerciales y la prestación de información sobre los servicios ofrecidos por eatuweb.
Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las anteriores. Si en el futuro se incorporan nuevas finalidades que requieran consentimiento específico, se informará al usuario y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesario.
La base legal principal para tratar los datos facilitados en formularios o solicitudes es el consentimiento del usuario, que se produce cuando decide enviar voluntariamente sus datos para ser contactado o recibir información.
En determinados casos, también puede existir interés legítimo para responder consultas, mantener una conversación relacionada con una solicitud previa, realizar seguimiento comercial proporcionado o gestionar comunicaciones necesarias para atender la petición realizada.
Cuando exista una relación contractual o precontractual, por ejemplo si el usuario solicita un presupuesto, acepta una propuesta o inicia un proceso de contratación, el tratamiento también podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales o en la ejecución de un acuerdo entre las partes.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la comunicación con el usuario y realizar el seguimiento razonable de la consulta o demo solicitada.
Si la solicitud no avanza hacia una contratación o relación comercial, los datos podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarios. Si existe una relación comercial, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación, cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades y mantener la documentación mínima necesaria.
En caso de que el usuario solicite la supresión de sus datos, se procederá a eliminarlos cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal, una relación contractual vigente o una necesidad legítima de conservación durante un plazo adicional.
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines ajenos a la actividad de eatuweb. No obstante, para que la web funcione correctamente y para poder gestionar comunicaciones o solicitudes, pueden intervenir proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios.
Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios de hosting, WordPress, plugins de formularios, herramientas de correo electrónico, servicios de seguridad, copias de seguridad, mantenimiento web, mensajería o herramientas similares. Estos proveedores solo deberían acceder a la información en la medida necesaria para prestar sus servicios técnicos.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, requerimiento administrativo, judicial o necesidad de defensa frente a reclamaciones.
En principio, eatuweb no realiza transferencias internacionales de datos de forma directa por la simple recepción de solicitudes. Sin embargo, algunas herramientas tecnológicas utilizadas en una web de WordPress, servicios de correo, analítica, plugins o proveedores externos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.
En caso de utilizar herramientas que impliquen transferencias internacionales, se procurará que dichas herramientas ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos legalmente.
eatuweb aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o destrucción. Estas medidas podrán incluir configuración segura de la web, uso de certificado SSL, protección del acceso al panel de administración, actualizaciones, copias de seguridad, control de plugins y revisión de formularios o herramientas empleadas.
Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente seguro. Por ello, aunque se adoptan medidas razonables, no puede garantizarse la inexistencia total de riesgos derivados de fallos técnicos, ataques externos, errores de configuración o actuaciones de terceros.
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. Estos derechos permiten solicitar información sobre los datos tratados, corregir datos incorrectos, pedir la eliminación cuando proceda, oponerse a determinados tratamientos, limitar el uso de los datos o solicitar la portabilidad en los casos aplicables.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a hola@eatuweb.es indicando qué derecho desea ejercer y aportando la información necesaria para poder identificar la solicitud.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de que previamente pueda contactar con eatuweb para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con la privacidad.
Esta política de privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, de proveedores, de formularios, de herramientas utilizadas o de funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar de forma visible o solicitar el consentimiento correspondiente si fuera necesario.